IT SERVICE MANAGER (H/F)

SAINT-PRIEST (69)

RHONE-ALPES
Ville : SAINT-PRIEST

Entreprise

ÉLIBE recrute pour TOOLSTATION, filiale du groupe international Travis Perkins, distributeur d’outillage et matériel de bricolage qui possède une position de premier plan dans son secteur d’activité au Royaume-Uni et Pays-Bas. Dans le cadre d'un fort développement, nous sommes à la recherche d'un IT Manager France (H/F) qui sera basé sur le siège social à Saint-Priest.

Description du poste

En collaboration avec les équipes aux Pays-Bas et en Grande-Bretagne, l'équipe support IT est responsable du support technique pour le siège, les entrepôts et les magasins France. Ce poste est le premier ouvert sur la France, dédié au support « terrain » afin d'accompagner le développement de l'entité France.
Vos missions principales :

Traiter les demandes techniques émanant du siège social, de l'entrepôt, des 12 magasins actuels et des futurs magasins (total de 30 magasins prévus en 2020).
Achever la construction de l'équipement magasin, créer un calendrier des ouvertures magasins, puis visiter le site pour configurer et installer le matériel.
Gérer plusieurs sites pour la gestion des actifs, des entrants et des sortants
Construire tous les appareils mobiles et ordinateurs portables pour les utilisateurs finaux
Configurer et administrer Ubiquiti Unifi (et de certains commutateurs Cisco Switch)
Établir des relations avec les services internes et les magasins pour garantir que leurs besoins informatiques sont identifiés et satisfaits.
Créer un manuel utilisateur pour l'utilisateur final (PC, ordinateur portable, téléphone mobile et tablette) en vue de son déploiement
Réaliser les visites techniques d'ingénierie IT sur site existant de façon ponctuelle et des futurs sites Toolstation en France pour fournir un service d'infrastructure WAN / LAN / Imprimante
Administrer Office 365, configuration de compte, y compris Sharepoint, etc.

Profil

Compétences clés :
Système d’exploitation Linux
Configuration et installation de matériel PC et Mac
Matériel de réseau Ubiquiti Unifi
Communications ADSL / VDSL / 4G
Matériel Zebra (PDA et imprimantes)
La connaissance de Puppet est un plus
Connaissance de base de la RGPD

Votre profil :
Travail d'équipe et collaboration pour soutenir et aider les autres
Vous vous sentez à l'aise d'apporter votre aide par téléphone, messagerie instantanée et courrier électronique.
Développer de solides relations de travail avec un éventail de parties prenantes
Vous avez une bonne approche et attitude orientée Service Client
Vous savez gérer, hiérarchiser et planifier votre travail (à l'aide du centre de services Jira).
Vous communiquez efficacement les mises à jour du support
Vous avez des compétences en diagnostic pour le matériel et les réseaux
Vous savez travailler calmement sous pression
Vous avez de l’expérience dans l'achat d'équipement informatique et de gestion d'actifs
Excellente maîtrise de la langue française et anglaise obligatoire.
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